Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ey43

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ey43, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền người dùng rõ ràng
ey43 Quy định sử dụng dịch vụ ey43
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ey43 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành dịch vụ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi thẳng vào hộp thư thông báo trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ey43. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ey43, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Lệnh rút bị từ chối khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Cập nhật thông tin qua mục hỗ trợ tài khoản để xử lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong ngày làm việc gần nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật pháp cho phép.